产品“方法论”体系的一次重构

2019/7/24 posted in  Thinking

昨天和Boss及小组成员,进行了“宣讲会”需求的讨论,深受启发。全程参会,感受到了完全不同的一种产品思考方法。
如果说上周的文章总结的是:“我意识到了探寻用户价值的必要性”,那昨天的会则是:“一次从价值出发的产品思考方法案例实战”。

本周已经开始对看准已有的产品形态、内容、线上数据进行了解和分析,并希望从中找到后续的用户价值点,然后规划个人工作该如何上手。今天关于“社区”的思考中,已开始用到新的“方法论”体系。

在此就昨天的:“价值导向”的产品“方法论”进行一个简单概括记录,用于以后复盘。

“价值导向”的产品“方法论”概括

1.探寻新产品形态的首要核心

  • 核心:定位用户价值,探寻最佳满足方式;
  • 注释:每一种产品形式,都仅是为了满足一个真实的需求背后,最高效的一种手段。找到真实的用户需求是基础,然后判断不同产品形态的优劣势,做最正确的产品选型,以达成对用户需求的最高效满足。
  • 联想:
    • 为什么有的产品是Listing、有的是Feed Flow、有的是“社区”?真的是因为:“公司希望做成这样吗?”
    • 这些不同产品选型的背后,是否意味着产品选型是满足这个场景用户价值的最佳手段?

2.寻找“真实”需求时的一套流程

  • ①“我不说话,我先看,只是看,认真地看”

    • 前提:抱着绝对的“空杯心态”,完全放空已有的经验和判断;
    • 动作:纯粹的观察用户群体在场景中的使用行为、细节;尽可能的发散思维,提取足够多的潜在需求关键词;
    • 备注:最佳实践:客观公平的调研;间接方法:基于已有数据的客观分析;
  • ②场景假设及分类讨论

    • 对用户的使用动作细节,梳理出几条使用场景/方式的主线;
    • 模拟用户使用场景,进行用户分层、用户场景划分,讨论及明确:几类用户、分别的需求与价值;

以上①+②的理想结果:
能够客观的去看用户,尽可能减少PM的主观心态作用;
能够搞懂:用户是谁?用户的诉求是什么?怎么用?真正的理解用户;

  • ③理想化场景假设

    • 基于以上设定,明确:“什么是终极的目标”、“用户需要什么样的方案和产品才是最完美的”;
    • 实现对“价值被满足”的假设和想象;
  • ④已有满足方式的参考

    • 参考市场上可满足当前需求的产品,不局限于互联网产品;
    • 了解目前的满足程度,重新定位痛点和价值;
  • ⑤可行性分析与优先级判定

    • 明确我能做什么,满足哪一块的什么需求,找到当前的用户价值与自我使命;
    • 对后续产品动作、节奏有初步的想法和规划;

以上③+④+⑤的理想结果:
能够知道我们最终的目标是什么?
现在需求的被满足程度?我会选择哪条线去解决?
第一版怎么做以及后面简单紧跟着的产品动作大概是什么?

3.这套思考方式和之前很大的区别

  • 先放空自己,看着用户,总结场景和价值,做理想假设和价值假设;
  • 从单纯的“我想做出什么?”,增加了“观察用户定位价值”的先决条件,首要问题变成了“我要解决什么痛点”并保证这个痛点的客观真实存在;
  • 归根结底,就是:“给我做”还是“给用户做”的问题;

再来看“看准社区”

结合以上的思路,今天想了一些关于“看准社区”和“我该做什么”的事情。
但是依然有很多问题,暂且记录下来。

1.“社区”只是一个产品形态

  • 前提问题
    • ①对用户而言,他不会在意你做的是列表,还是社区。
    • ②做社区可以“产生内容”、“增加留存”...但这都只是PM想要的。
    • ③用户使用社区,只有一个原因:社区能为他带去什么,更好的满足他的哪些方面的什么需求?
  • 问题回归 故归根结底还是回归到:“用户的需求是什么?”这个问题上。所以我们先抛开社区,看一看用户在求职过程中,使用的场景是什么?他们的需求是什么?
  • 思考动作:看数据,看流量分布,模拟使用场景;
  • 初步结果:有一些用户所需的内容,并没有很好的满足。比如:对未知职位的疑惑?对职位选择的纠结?在求职过程中某方面内容信息的急需?亦或是:对打发时间的需要?

2.“社区化”是解决问题的最佳手段吗?

如果1中的调研结果成立的话,需要思考的问题就变成了:

  • “我要解决那些信息内容的缺失?”,或者:“用户需要哪些内容来打发时间?”
  • 这些信息内容用什么方式可以获得?是抓取、人工运营、还是UGC、甚至可能是引入KOL的PGC?
  • 社区的目的是:保证内容创造吗?社区是确保内容创造的最高效手段吗?

3.这事情能做吗?

如果2的结果依然是:“是”,那问题就变成:

  • 怎么确保内容生产?
    用户为什么会去产生内容?
    前提条件和门槛是什么?比如:需要一个已有的用户池?用户需要注册/登录?用户身份明确才能创造?内容生产的门槛足够低转化足够高?
  • 怎么确保内容的方向?
    要很详细的想清楚:到底我们需要什么样的内容?什么是社区的“调性”?这个“调性”能确保社区内容的生产和质量?
  • 社区怎么运转?
    什么样的规则让社区持续运转下去?社区里面人的关系、责任和义务分别是什么?
    比如:闲鱼鱼塘、QQ群、百度贴吧、百度知道、小区业主微信群、BT种子论坛...用户的角色是什么样的,才能维持这个微型“社会生态”的运转?

所有以上的问题还没有答案。
如果以后能够想清楚,再断断续续更新。